Termeni si conditii

General

Acest site este site-ul oficial de shopping online al BabyTales, proprietatea SC BabyTales Commerce SRL. BabyTales este marca inregistrata a SC BabyTales Commerce SRL.
Accesul si utilizarea Babytales.ro, sunt reglementate de urmatoarele Termeni & Conditii, asadar va rugam sa le cititi cu atentie. Folosirea Babytales.ro (vizitarea sau cumpararea produselor) implica acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos.
Termenii & Conditiile pot fi actualizate si modificate in functie de politicile interne ale societatii sau reglementarile in domeniu, fara nici o notificare prealabila, deci va sfatuim sa verificati periodic aceaste pagini si sa luati la cunostinta toate aceste modificari.

Magazinul online www.BabyTales.ro are urmatoarele date de identificare
BABYTALES COMMERCE SRL
ORAS VOLUNTARI, STRADA EUGEN JEBELEANU NR 5, JUDET ILFOV, Romania
CUI: 32609932
J23/3831/20.12.2013
Numar TVA: RO32609932

Produse

Culorile produselor prezentate pot aparea diferit pe monitorul dvs. (de ex. datorita tipului sau configurarii acestuia). Încercam sa va prezentam fiecare produs cât mai exact, totusi nu putem fi raspunzatori pentru eventualele diferente între culoarea reala a produsului si cea afisata pe monitorul dvs.
Marimile si masuratorile prezentate sunt aproximate datorita particularitatilor fiecarui model de produs. Pentru a va putea orienta aveti la dispozitie un tabel de marimi. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati.
Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Exista produse care pot fi comandate, cu un termen de livrare care va va fi comunicat de catre departamentul nostru.

Marimi generale hainute bebelusi
Prematur Nou nascut 0-3 luni 3-6 luni 6-9 luni 9-12 luni 12-18 luni 18-24 luni 24-36 luni
45-50 cm 50-56 cm 56-62 cm 62-68 cm 68-74 cm 74-80 cm 80-86 cm 86-92 cm 92-98 cm

Pentru alegerea masurii potrivite, cel mai bine este sa va orientati dupa inaltime, fiecare copil avand un ritm de crestere diferit. Daca aveti neclaritati in timpul efectuarii unei comenzi, va recomandam sa ne contactati pentru informatii suplimentare.

Comanda

Dupa selectarea produselor dorite de d-voastra, acestea pot fi comandate prin introducerea in sectiunea Cosul meu.
Efectuarea unei comenzi pe www.BabyTales.ro, este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor selectate de d-voastra, in termenii si conditiile mentionate pe site, si ne da dreptul de a utiliza informatiile d-voastra personale.
Puteti efectua comanda pe babytales.ro daca aveti cont pe site, fiind necesare datele d-voastra personale.
Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda d-voastra, daca informatiile oferite sunt insuficiente, neclare, incorecte.

Cosul meu

Sectiunea Cosul meu cuprinde:

  • sumarul comenzii d-voastra, adica produsele configurate pe care doriti sa le achizitionati
  • date personale
Date personale

Pentru a cumpara de pe BabyTales.ro este recomandat sa iti faci un cont personal si este necesar sa furnizezi date personale detaliate: nume si prenume, email, telefon, adresa, oras, cod postal, tara si alte informatii, la cerere.
Te rugam sa actualizezi informatiile in contul tau personal ori de cite ori datele tale personale se modifica.
Toate datele personale trebuie sa fie reale, corecte si complete. Ne rezervam dreptul de a solicita si alte informatii suplimentare sau de a schimba lista de informatii solicitate, dupa caz.
Ne rezervam dreptul de a-ti refuza acceptul de utilizare a site-ului, fara nici o obligatie fata de tine, fara notificare, in urmatoarele situatii: datele personale sunt incorecte sau false, clientul figureaza in baza de date ‘clienti neseriosi’, etc.

Pentru protectia clientilor nostrii si pentru mentinerea securitatii pe site, ne rezervam dreptul de a efectua periodic verificari si filtre pe datele personale inregistrate.

Confidentialitate. Siguranta datelor

SC BabyTales Commerce SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Prin inregistrarea pe Babytales.ro declarati ca sunteti de acord ca datele dvs personale sa fie incluse in baza de date a companiei, care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare. De asemenea, va dati acordul implicit sa primiti informatii de la SC BabyTales Commerce.SRL in scop publicitar, prin posta, telefon, email, sms sau alte mijloace de comunicare, cu mentiunea ca puteti refuza oricind primirea acestor informatii. Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC BabyTales Commerce SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile mai sus mentionate, datele personale furnizate de catre dvs.

SC BabyTales Commerce SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb cu informatiile obtinute prin intermediul acestui site.

Cont personal

Creeaza-ti propriul cont:

  • shopping mai rapid, datele d-voastra personale sunt salvate in cont - sectiunea Date Personale
  • evidenta in timp real a comenzilor si discounturilor - sectiunea Comenzi
  • posibilitatea de returnare a produselor direct din contul tau - sectiunea Formular Retur
Comanda mea

Dupa ce ai revizuit toate detaliile comenzii si ai completat datele tale persoanale, treci la pasul urmator, moment in care esti directionat in sectiunea Comanda mea. Aceasta sectiune cuprinde:

  • sumarul comenzii tale
  • datele personale
  • metoda de plata

Informatiile prezentate in aceasta sectiune nu mai pot fi modificate si comanda va deveni ferma prin apasarea butonului Finalizeaza comanda. Daca ai facut o greseala in timpul trimiterii comenzii, poti contacta echipa Relatii clienti care te va ajuta cu placere.

Confirmare comanda

Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare, dupa cum urmeaza:

  • plata cash (ramburs la curier DPD) - comanda se confirma dupa verificarea datelor personale si detaliilor comenzii
  • plata online (card - serviciul Mobilpay) - comanda se confirma dupa verificarea datelor personale
  • plata transfer bancar - comanda se confirma dupa verificarea datelor personale

Ne rezervam dreptul de a refuza comanda d-voastra in urmatoarele cazuri: nu se poate confirma plata, exista restrictii de livrare in zona respectiva, produsul nu este in stoc, este retras sau nu satisface standardele noastre de calitate, informatiile personale nu sunt acceptate.
Toate comenzile sunt stocate in baza noastra de date. Va rugam insa sa pastrati corespondenta cu noi si confirmarea comenzii.

Promotie Decembrie 2014

In luna decembrie 2014 firma Babytales Commerce SRL aplica urmatoarele promotii
Transport gratuit la toate produsele din categoriile: "Paturici nou nascuti", "Hainute nou nascuti", "Trusou botez"
Cadou o paturica Chevron, cod 50BA7, pentru toate comenzile din categoria Mobilier Nou Nascuti, "Set lumanare si cutie"

Preturi

Toate preturile sunt afisate explicit pe BabyTales.ro, sunt exprimate in RON si includ TVA.
Preturile nu includ taxa de livrare pe teritoriul Romaniei, precum si alte taxe in functie de destinatia de livrare. Pentru mai multe detalii despre taxele de livrare va rugam sa cititi sectiunea Livrare.
Intotdeauna va vom informa despre valoarea totala a comenzii, incluzind toate taxele, valoare pe care veti fi rugat sa o confirmati explicit prin email.

Preturile afisate pe site sunt preturile care se aplica la momentul cumpararii. Preturile afisate pot fi schimbate fara o notificare prealabila, insa aceste schimbari nu vor afecta comenzile deja confirmate. Toate preturile sunt re-verificate in cadrul procedurii de confirmare a comenzii.

Metode de plata

BabyTales.ro accepta 3 metode de plata a comenzilor: cash (ramburs la curier), online (card prin serviciul Mobilpay) sau transfer bancar.

  • Plata cash se efectueaza la reprezentantul firmei de curierat in momentul primirii coletului.
    Atentie: Va rugam sa achitati exact valoarea comenzii care v-a fost confirmata pe email. Nu ne facem responsabili pentru solicitarile suplimentare efectuate de catre reprezentantii firmei de curierat.
  • plata online (card bancar Visa sau Mastercad - serviciul Mobilpay)
  • plata transfer bancar - serviciul Mobilpay

CARD BANCAR VISA sau MASTERCARD

Procesarea platilor se efectueza prin procesatorul de plati MobilPay si este extrem de sigura.
Pentru procesare platilor se foloseste sistemul 3D Secure si foloseste conexiuni securizate.
MobilPay™ nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile tale sunt in siguranta. Mai mult, prin inrolarea cardului in programul 3D-Secure poti obtine o parola suplimentara special creata pentru plata online, pe care o poti folosi ca PIN virtual

Livrari

Orice produs are termen de livrare maxim 48 ore. Livrarea poate dura mai mult în cazul comenzilor înregistrate în weekend.

Comenzile se livreaza doar in localitati din Romania. Pentru livrari catre adrese din strainatate va rugam sa ne contactati.

Pentru livrarea comenzilor, BabyTales foloseste serviciile de curierat rapid oferite de firma DPD

Retururi

ANULAREA COMENZII

Daca vrei sa anulezi comanda inainte de livrare, te rugam sa te adresezi BabyTales telephonic sau pe mail pentru a verifica posibilitatea acestui lucru.

Daca vrei sa anulezi comanda dupa livrare te rugam sa verifici sectiunea Retururi pentru a vedea in ce conditii se pot returna produsele achizitionate.
Anularea in mod repetat a comenzilor de catre acelasi client este considerata abuz.

RETURURI
Conform legii, "Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului".

Clientii pot returna produsele cumparate, în ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele si fara nici o urma de folosire, deteriorare sau uzura, în termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Clientul va suporta cheltuielile de expeditie a produselor pe care le returneaza, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea directa.  Notificarea returnarii produselor trebuie facuta la adresa de e-mail înainte de expedierea produselor pe care doriti sa le returnati.

DEFECTE FABRICATIE
In cazul sesizarii unor defecte majore de fabricatie trebuie sa ne anunti imediat si implicit se returnezi produsele. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor cu produse identice, fie pentru restituirea contravalorii produselor. Orice reclamatie privind existenta unor defecte de fabricatie, dupa o perioada mai mare de 10 zile de la receptia produselor este considerata expirata. Cu toate acestea, vom face tot posibilul sa gasim o solutie pentru reclamatia ta.

BabyTales Commerce Srl va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denuntarii în scris a contractului; Suma înapoiata nu va cuprinde cheltuielile de transport.
Acceptam schimbarea produsului cumparat cu un produs diferit sau cu acelasi produs de alta marime cu respectarea acelorasi conditii de integritate a produselor returnate, singurele cheltuieli suportate de catre client fiind cele de transport.

PROCEDURA DE RETURNARE

Produsele achizitionate pot fi returnate urmand urmatoarea procedura:

  • completeaza sectiunea Formular Retur din contul tau personal pe www.Babytales.ro
  • dupa analizarea solicitarii tale, iti vom confirma detaliile solutionarii returului

In cazul unui retur acceptat:

  • pregateste produsele pentru livrare si insereaza in cutie: formularul de retur completat corect si complet; bonul fiscal / factura; etichete originale, etc
  • contacteaza firma de curierat rapid – recomandam firma partenera DPD
  • verifica sa fie indeplinite toate conditiile de returnare
  • pastreaza confirmarea de trimitere (AWB)

Atentie: Nu se iau in considerare cererile de retur neinsotite de formularul de retur sau cu formularul de return incorect / incomplet.

COSTURI DE RETURNARE
Toate taxele de returnare enumerate mai jos, sunt suportate integral de tine, cu exceptia returnarilor din cauza defectelor majore de fabricatie.

  • taxa de expediere a coletului catre noi
  • daca se doreste inlocuirea produselor – taxa de expediere a noului colet catre tine
  • daca se doreste returnarea contravalorii produselor – taxa de expediere a banilor (plata cash) sau comisioanele bancare (plata online sau prin OP)

Atentie: Nu acceptam pachete cu plata ramburs.

LEGISLATIE
Fara nici o limitare asupra drepturilor dvs de consumator, termenii si conditiile acestui site, precum si orice alte situatii, conflictuale sau ne-conflictuale, rezultate din utilizarea acestui site, vor fi guvernate si vor intra sub incidenta prevederilor legale ale Statului Roman.



MODIFICARI

Ne rezervam dreptul de a modifica si revizui termenii si conditiile de mai sus, fara nici o notificare prealabila. Comanda dvs va intra sub incidenta termenilor si conditiile valabile la momentul confirmarii acesteia, cu exceptia situatiilor in care aceste modificari sunt cerute de legile in vigoare.

Voucher Cadou

Voucherul cadou Babytales reprezinta cadoul surpriza pe care il puteti face celor dragi. Alegeti Voucher cadou Babytales varianta online, specificati valoarea pe care dortiti sa o faceti cadou, mesajul d-voastra , precum si numele si email-ul destinatarului.si, dupa confirmarea platii, destinatarul va primi pe email voucherul cadou Babytales

Conditii

  • Vouherul cadou Babytales are valoare minima de 50 ron.
  • Voucherul cadou Babytales poate fi utilizat pentru achizitionarea oricarui produs de pe www.babytales.ro in limita valorii mentionate.
  • Voucherul cadou Babytales poate fi utilizat timp de 6 luni de la data achizitionarii.
  • Voucherul cadou Babytales poate fi utilizat numai de destinatar.
  • Voucherul cadou Babytales poate fi utilizat o singura data, nu poate fi returnat sau schimbat pe bani.
  • daca valoarea comenzii este mai mare decat valoarea voucherului primit, suma in plus trebuie platita cash, prin card sau prin banca.
  • daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea voucherului cadou primita, suma in minus nu se restituie si nu se salveaza pentru comenzi viitoare.
  • produsele comandate utilizind Voucher Cadou se inscriu in termenii si conditiile generale prezentate pe www.babytales.ro – sectiunea Termeni & Conditii.
Contact

Pentru orice sugestie, recomandare, observatie te rugam sa ne scrii la contact@babytales.ro sau sa ne contactezi la numarul +40784 400 081 de Luni pina Vineri intre orele 9:00 – 18:00.

Informatii legale

Drepturi de autor/ marca inregistrata

Tot continutul site-ului babytales.ro: design, grafica, logo, text, video, imagini, simboluri, script-uri, cod sursa si alte date, este proprietatea SC BabyTales Commerce SRL si este protejat prin legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Orice folosire a acestor informatii fara acordul explicit al SC BabyTales Commerce SRL, este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.

ANSPDCP

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.

Fiecare persoana isi exercita toate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, publicata in Monitorul Oficial nr. 790/12.12.2001, astfel:

(2.1) Dreptul la informare: dreptul de a fi informat cu privire la identitatea operatorului, scopul in care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenta drepturilor prevazute de Legea nr. 677/2001 si conditiile in care pot fi exercitate;

(2.2) Dreptul de acces la date: dreptul de a obtine de la  SC BabyTales Commerce SRL, la cerere si in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele in legatura cu persoana sunt sau nu prelucrate de catre aceasta. Acest drept poate fi exercitat in urmatoarele conditii: se va adresa o cerere, intocmita in forma scrisa, datata si semnata catre SC BabyTales Commerce SRL, la adresa de contact oficiala, in care se vor comunica datele personale

(2.3) Dreptul de interventie: dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea, stergerea sau transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte. Acest drept poate fi exercitat in urmatoarele conditii: se va adresa o cerere catre SC BabyTales Commerce SRL, intocmita in forma scrisa, datata si semnata, in care se vor mentiona datele asupra carora se solicita interventia, motivul justificat si modul de interventie.

(2.4) Dreptul de opozitie: dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. Acest drept poate fi exercitat in urmatoarele conditii: se va adresa o cerere catre SC BabyTales Commerce SRL, intocmita in forma scrisa, datata si semnata, in care se vor mentiona datele asupra carora se solicita opozitia si motivul intemeiat si legitim legat de situatia sa particulara.

(2.5) Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale: dreptul de a cere si de a obtine retragerea, anularea sau reevaluarea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii mele, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul ori alte asemenea aspecte;

(2.6) Dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau justitiei, pentru apararea oricaror drepturi garantate de Legea nr. 677/2001, care au fost incalcate.

(3)  SC BabyTales Commerce SRL este operator de date cu caracter personal si a notificat catre ANSPDCP prelucrarile de date cu caracter personal fiind inregistrat in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal XXXXXXXX in scopuri de „reclama, marketing si publicitate”.